прим-анализ

Анализ внутренней среды организации, на наш взгляд, нужно проводить по двум направлениям: анализ эффективности переработки основных видов ресурсов в организации и анализ уровня менеджмента организации.

рис.Структура параметров ресурсной составляющей организации

рис.Структура параметров менеджмента организации

В качестве ресурсов целесообразно рассматривать время, энергию, финансы, материалы, информацию и людские ресурсы. Анализ характеристик менеджмента в организации состоит из анализа уровня стратегии, качества торговой марки, организационной структуры, имиджа, структуры затрат и инновационности организации. Подобный анализ внутренней среды назовем ПРиМ-анализом (переработки ресурсов и менеджмента).

Ниже приведены фрагменты перечней, содержащие результаты анализа параметров внешней и внутренней среды (перечни сильных и слабых сторон, возможностей и угроз), полученные в практической работе (приведен пример организации жилищно-коммунального хозяйства — ЖКХ).

Сильные стороны организации:

1) организовано обеспечение спецпитанием сотрудников;

2) осуществляется выплата материальной помощи сотрудникам;

3) коллективный договор защищает интересы сотрудников;

4) работает стабильный коллектив инженерно-технического персонала;

5) организация занимает монопольное положение на рынке услуг;

6) осуществляется постоянное финансирование из местного бюджета;

7) хорошая база, в частности, транспорт, позволяет расширять сферу производства и услуг;

8) устав организации предусматривает широкий спектр деятельности.

Проблемное поле организации:

1) низкая заработная плата рабочих не позволяет удерживать квалифицированных работников;

2) расходы на подготовку специалистов не окупаются ввиду их частого увольнения;

3) организационная структура не обеспечивает персональную ответственность мастеров за выполнение работ на объектах;

4) пассивная работа по заключению с населением договоров на техническое обслуживание приводит к несвоевременной оплате услуг;

5) нет ясной постановки задачи по развитию организаций;

6) культура коммунального хозяйства традиционно не направлена на эстетику и престиж труда работников;

7) слабо развиты новые формы обслуживания домов;

8)  система оплаты труда построена без учета комплексной квалификации рабочих.

Угрозы внешней среды:

1) инфляция приводит к росту цен на товары первой необходимости, в результате у населения остается меньше средств на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);

2) неплатежи населения осложняют финансовое положение организации и ведут к ухудшению качества оказываемых ЖКУ;

3) недофинансирование из бюджета является причиной кредиторской и дебиторской задолженности (банкротства);

4) рост тарифов на ЖКУ идет параллельно снижению среднедушевого дохода;

5) ухудшение демографической ситуации ведет к снижению числа клиентов ЖКХ;

6) недостаточно продумана политика в области внедрения новых технологий, способствующих энергосбережению;

7) установка приборов контроля ведет к снижению прибыли ЖКХ за счет отнесения потерь на счет ЖКХ;

8) неполная собираемость налогов в бюджет влечет за собой недофинансирование организаций ЖКХ.

Возможности внешней среды:

1) проведение реформы ЖКХ улучшит ситуацию;

2)  рост среднемесячной заработной платы населения повысит его платежеспособность;

3) рост платы за ЖКУ и постепенный переход к 100%-ной оплате ЖКУ позволит увеличить средства на модернизацию ЖКХ;

4)  повысится прибыльность организации за счет оказания платных услуг юридическим и физическим лицам;

5) установка приборов учета даст экономию ресурсов;

6) монопольное положение предприятий ЖКХ позволит им не беспокоиться о будущем;

7) законодательство будет выстроено в пользу монопольного развития ЖКХ.

Выявленные из полученных перечней наиболее важные параметры SWOT-анализа позволяют составить матрицу решений, носящих стратегический характер и направленных на реализацию главных возможностей организации на базе ее потенциала.