Этап тактической подготовки к деловой беседе

После того, как стратегические вопросы решены, можно переходить к тактической подготовке беседы. Тактическая подготовка имеет целью более подробную оценку условий проведения беседы (рабочей обстановки, силового баланса участников), планирование и разработку основных этапов проведения беседы, а также отработку техники и приемов действий в ходе беседы.
При оценке степени благоприятности рабочей обстановки прежде всего решите, как нужно предпринять, чтобы лучше узнать друг друга до переговоров, добавить в отношения доверительности. Если наш собеседник будет на встрече не один, постарайтесь побольше узнать о других участниках беседы с его стороны. По возможности предпримите шаги с целью исключить либо заменить тех членов делегации, которые любят вступать в полемику. Решите, должны ли поведение, платье быть официальными или они могут быть более демократичными. Подумайте, как лучше всего обращаться к собеседнику (только по имени, по имени и отчеству, с добавлением званий и характеристик статуса), допустимо ли неформальное общение во время перерывов и т.п. И с учетом этого окончательно решите, удобно ли будет работать в данном месте переговоров и с подобным режимом, будут ли за столом переговоров участники беседы сидеть беспорядочно либо деленным образом (например, по разные стороны стола).
Планирование деловой беседы предполагает дефиниция перечня и содержания общих и частных вопросов, перечня промежуточных и конечных целей (результатов) для каждого из этапов деловой беседы, а также необходимой информации, материалов и документов . При работе по планированию деловой беседы необходимо обеспечить достаточно времени на подготовку, работать методично и по плану.
Некоторые считают составление плана беседы излишней роскошью. При данном они рассуждают подобно фаталистам: «Как можно планировать нечто, где любой новый факт, внезапно возникший в ходе встречи, может разрушить весь замысел до основания? Зачем же тогда этот план?» Однако цель планирования как раз и заключается в максимальной нейтрализации неожиданностей за счет рефлексивной генерации своей линии поведения. Ведь психологически ясно, что несколько раз «напугавшись » в ходе планирования, вы будете не таким пугливым в ходе самой деловой беседы, будете спокойнее, быстрее и гибче реагировать в случае внезапных поворотов в разговоре с собеседником. При планировании вы действуете так же, как и при рефлексивной генерации стратегий в игре. В результате вы устанавливаете главные цели и разрабатываете задачи деловой беседы, выявляете их взаимосвязи и очередности решения. Все это позволит эффективно провести поиск подходящих путей для достижения цели и решения частных задач, анализ внешних и внутренних ресурсов и возможностей для их осуществления , сформировать прогнозный сценарий деловой беседы. Такой подход позволяет глубже осмыслить ситуацию, перевести предложения и варианты решений, выдвигаемых в ходе деловой беседы, на