займите позицию «давайте разберемся!»

На протяжении всей карьеры люди будут обращаться к вам с самыми разнообразными вопросами и проблемами, которые у них возникают в результате вашей работы. Чтобы избежать конфликта, предложите им вместе проанализировать ситуацию, иными словами: «Давайте вместе разберемся!» Только в редких случаях окажется правильным неторопливо размышлять о причинах проблемы и о том, как можно ее уладить самому. Чтобы научиться решать подобные проблемы, необходимо профессионально разбираться в деле, и это приходит только с опытом.